باشگاه مشتریان به معنای گردآمدن مشتریان یک مجموعه یا برند تجاری در کنارهم گفته می‌شود. باشگاه مشتریان برای تامین نیازها و ایجاد منافع بیشتر مشتریان در برندهای تجاری شکل می‌گیرد. گرد آمدن مشتریان در یک تشکل ارزش مشتریان را بیشتر نموده و حس وفاداری آنها را به مجموعه‌ها نیز بیشتر می کند. معمولاً باشگاه مشتریان همراه با اجرای برنامه وفاداری خواهد بود.
باشگاه مشتریان دارای ویژگی‌های مختلفی است از جمله: ارتباط بر پایه گفتگو، ارزش گرا بر پایه ایجاد منافع مادی و غیر مادی که هدف آن ایجاد یک رابطه عاطفی بین مشتری و عرضه کننده خدمات/کالا است که البته با رفتار اعضاء شکل خواهد گرفت، و کمک می‌کند به اینکه آن را از سایر موارد مشابه مانند باشگاههای تفریحی، تخفیفی، وفاداری و… متمایز نماید. باشگاههای مشتریان هدفمند بوده و برنامه های منظم و پیوسته ای جهت مشتریان دارد. یکی از اهداف آن در جهت فروش بیشتر و کسب منافع برای دو طرف است. پس از جمع‌آوری اطلاعات مشتریان، باشگاه از سلایق، علاقه مندی و درخواستهای آنها اطلاع یافته و بوسیله آن آینده مجموعه های تجاری را ترسیم و بهینه می‌کند. تولیدات، خدمات و سایر فعالیتهای هر مجموعه ای با استفاده از اطلاعاتی که از این بخش بدست می‌آید، می توانید در جهت رضایت مشتریان گام بردارید.
قابلیتهای باشگاه مشتریان
- امکان محاسبات امتیازات مشتریان بر اساس مبلغ و محصول خریداری شده و تبدیل آن به اعتبار
- لینک با نرم افزار صندوق فروشگاهی مورد نظر (جهت احتساب اعتبار باشگاه مشتریان بر روی فاکتور)
- گزارش سالگرد تولد مشتریان – گزارش جامع فاکتورهای فروش-گزارش جامع اشخاص عضو باشگاه مشتریان-گزارش امتیازات باشگاه مشتریان-گزارش اعتبارات باشگاه مشتریان-گزارش محصولات فروخته شده-گزارش دریافتی و پرداختی-گزارش سالگرد ازدواج – گزارش پیامک ها ی صادره و وارده-گزارش دریافتی و پرداختی -گزارش کمپین بازاریابی-گزارش از محبوب ترین و یا کم فروش ترین محصول-گزارش از نحوه آشنایی مشتریان-گزارش مشتریان به تفکیک نوع محصول – روش پرداخت – سن – منطقه شهری – مبلغ خرید – تعداد خرید – تعداد حضور در هفته –ماه – سال – میزان امتیاز
- دسته بندی مشتریان با امکان تعریف نامحدود برچسب
- امتیازدهی خودکار بر اساس محصول
- اختصاص امتیاز برای خرید های بیشتر از مبلغ مورد نظر برای هر رتبه مشتری
- قابلیت استفاده از اعتبار ریالی در صندوق آریا و یا صندوق فروشگاهی مشتری (در صورت برقراری لینک نرم افزاری) و کسر از فاکتور بعدی
- اختصاص امتیاز تعیین شده برای محصولات به اعضای باشگاه با ضرایب متفاوت
- عضو شدن در باشگاه مشتریان با خرید یک محصول خاص
- ارتقا خودکار رتبه اعضای باشگاه مشتریان بر اساس افزایش امتیاز
- ارسال پیامک اختصاص امتیاز
- اختصاص امتیاز در مناسبت های شمسی
- ارسال پیامک اطلاع رسانی امتیازات
- رضایت سنجی و نظر سنجی
- ارسال پیامک تبریک تولد و ازدواج
- قابلیت در نظر گرفتن امتیاز تاریخ دار
همانطور که می دانید جذب مشتری جدید بسیار هزینه‌بر است. شما باید با تبلیغات بسیار در سطح شهر، رسانه‌های عمومی، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات دیجیتال مردم را از حضور خود آگاه کنید. سپس از میان افرادی که شما را شناخته‌اند، عده‌ای را به خرید از خود متقاعد کرده و به مشتری تبدیل کنید.
بعد از این همه هزینه و صرف وقت و سرمایه، منطقی نیست که مشتری را رها و مجدداً برای جذب مشتری‌های جدید سرمایه گذاری کنید. بهترین و عاقلانه‌ترین کار این است که در کنار برنامه‌های بازاریابی برای جذب مشتری جدید، برنامه‌هایی نیز برای حفظ مشتری‌های سابق داشته باشید تا از این طریق هزینه‌هایتان به هدر نرود و سود و برگشت سرمایه حاصل از بازاریابی‌هایتان چند برابر بیش از پیش به شما برگردد. بهترین روش برای حفظ مشتری‌های سابق ایجاد باشگاه مشتریان و اعطای امتیازان ویژه و خاص به آن‌هاست.
خدمات پشتیبانی
تیم مجرب خدمات پشتیبانی ما در هفت روز هفته آماده پاسخوگویی به مشتریان عزیز می باشند. برگزاری دوره های آموزشی نرم افزار ویژه صندوق داران ، حسابداران و مدیران مجموعه ها در مکان مشتری و در دفتر مرکزی برگزار می شود.
با دیگر محصولات آریا آشنایی دارید؟
مدیریت و کنترل فروش، انبارداری و حسابداری رستوران، فروشگاه، فست فود، قنادی، آرایشگاه با مجموعه نرم افزارهای آریا با بیش از بیست سال سابقه
نرم افزار آجیل و خشکبار
نرم افزار سوپر مارکت
نرم‌افزار رستوران
نرم افزار آرایشگاهی
نرم افزار لباس و پوشاک
نرم افزار سوپر پروتئین
گروه مهندسی فن آور گستر آریا
دفتر مرکزی نرم افزار آریا
- آدرس : بلوار شهید صادقی ، نبش صادقی 19 ، مجتمع کامپیوتر تابان ، طبقه +1 ، واحد 32
- تلفن تماس : 05137230101
