نظرسنجی

این درحالی است که مطالعه افکار عمومی و شناخت آنها از سال ها پیش مورد توجه دولت ها، سازمانها و شرکت های پیشرو در حوزه های مختلف اجتماعی، سیاسی، فرهنگی و اقتصادی بوده است. آگاهی از افکار عمومی مردم، مشتریان و کارکنان از مهم ترین نیازهای هر دولت، سازمان و یا شرکت است.

افکارسنجی اجرای اقدامات و تلاش های سازمان یافته برای نشان دادن عقاید جامعه هدف نسبت به یک موضوع در یک محل خاص و در یک مقطع زمانی معین می باشد و نتیجه آن نشان می دهد که افراد به چه دلیلی عقیده خاصی را پذیرفته اند و با چه شدت و قوتی از آن پشتیبانی می کنند.
بنابراین افکارسنجی فعالیتی است که علاوه بر فعالان سیاسی، به منظور جلب آراء مردم و یا شناخت و هدایت افکار عمومی، برای برنامه ریزان در جهت تنظیم سیاست ها و خط مشی ها، جامعه شناسان با هدف شناخت گرایشات و رفتار مردم، ارباب جراید و رسانه ها برای اندازه گیری میزان رضایت، مدیران صنایع برای مطالعات بازار و انطباق تولیدات و خدمات با نیاز های بازار و اقتصاددانان و تجار برای فروش و بازاریابی نیز کاربرد داشته است، همچنین با توجه به اینکه بخش عظیمی از نیروی انسانی در نهادها، سازمان ها، ادارات، کارخانجات و … مشغول به فعالیت می باشند، شناخت افکار عمومی حاکم بر آن بخش در جنبه های گوناگونی چون رضایت شغلی، نیازهای فرهنگی و … برای مدیران این واحدها به عنوان یک ابزار کاربردی در جهت رشد و تعالی سازمان می تواند مورد استفاده قرار بگیرد.